Nie chcesz już korzystać z usług mBanku i zastanawiasz się, jak wypowiedzieć umowę prowadzenia rachunku bankowego? Możesz to zrobić na 4 sposoby. Jednak zanim złożysz dyspozycję zamknięcia konta, powinieneś wiedzieć, jak się przygotować do tej czynności. Dzięki temu unikniesz problemów, a także zbędnych kosztów.
Kto i na jakich warunkach może zlikwidować konto w mBanku?
Konto osobiste oraz każdy ROR w mBanku może zamknąć każdy właściciel w dowolnym momencie i nie wiąże się to z żadnym dodatkowym kosztem. W tym celu należy skontaktować się z mBankiem oraz przejść przez całą procedurę, np. w stacjonarnym oddziale. W tym celu składa się wypowiedzenie umowy rachunku, przy czym należy złożyć je bezpośrednio do mBanku, ponieważ podmiot mFinanse S.A. nie posiada uprawnień do ich przyjmowania.
Przed złożeniem dyspozycji zamknięcia konta, polecamy: rozliczyć saldo rachunku, anulować zlecenia stałe i upewnić się, że na dane konto nie będą wpływać kolejne środki. Wypłacając środki w bankomacie pamiętaj o obowiązujących limitach, np.
- Euronet – do 800 zł w jednej transakcji,
- Planet Cash – do 4 000 zł lub 8 000 zł (zależnie od urządzenia),
- Erste Bank – do 30 banknotów lub maksymalnie 8 000 zł.
Jak to wygląda w przypadku osób przebywających na stałe poza granicami Polski? W ich przypadku mogą pojawić się dodatkowe obowiązki związane z regulacjami CRS (Common Reporting Standard). Przy obsłudze zdalnej przedstawiciel banku może wymagać dostarczenia skanu lub kopii dokumentu tożsamości zgodnie z polityką identyfikacji klienta w obsłudze zdalnej.
Jak zamknąć konto w banku mBank? Cała procedura jest prosta, jednak należy pamiętać o tym, aby wcześniej rozliczyć saldo oraz o spełnieniu innych obowiązków wynikających z umowy. Dowiesz się o nich z dalszej części artykułu. Koniecznie sprawdź też, jak zamknąć konto bankowe dziecka, będąc jego rodzicem lub innym opiekunem prawnym.
Procedury CRS i rozliczenie produktów dodatkowych przed likwidacją
Rozwiązanie umowy ramowej z mBankiem wymaga wcześniejszego uporządkowania produktów dodatkowych oraz prawidłowego rozliczenia salda rachunku. Obejmuje to także zamknięcie lub przeniesienie środków w ramach produktów emerytalnych IKE i IKZE, dlatego musisz wskazać rachunek do dalszych transferów.
W ramach procedury CRS bank raportuje rezydencję podatkową klienta do właściwych organów, co może mieć znaczenie przy zakończeniu relacji bankowej i zamykaniu rachunków.
Jak zamknąć konto firmowe w mBanku jako przedsiębiorca?
Zamknięcie konta firmowego w banku nieco różni się od procedury dla rachunków osobistych przede wszystkim ze względu na rozliczenia podatkowe. Standardowy okres wypowiedzenia umowy wynosi 30 dni, o ile regulamin danego rachunku nie wskazuje na inne zasady. Przed złożeniem dyspozycji zamknięcia konta firmowego musisz uregulować wszystkie zobowiązania, odwołać aktywne zlecenia oraz wskazać numer konta, na który mają zostać przelane pozostałe środki finansowe.
Po spełnieniu wymogów formalnych i zakończeniu okresu wypowiedzenia umowy, dochodzi do zamknięcia rachunku. Polecamy Ci wcześniejsze pobranie historii operacji i dokumentów związanych z prowadzoną działalnością, ponieważ po zamknięciu rachunku dostęp do tej usługi bankowej zostanie zablokowany.
Ten poradnik może Cię zainteresować:
O czym należy pamiętać przed zamknięciem konta w mBanku?
Jeżeli jesteś zdeterminowany, aby zamknąć rachunek bankowy w mBanku, zacznij od poniższych działań.
Określ, co chcesz zrobić – wypowiedzieć umowę rachunku w całości czy części
Umowę rachunku możesz wypowiedzieć w całości lub tylko w części. Różnica jest znaczna. Gdy złożysz dyspozycję wypowiedzenia rachunku w:
- Całości – pracownicy mBanku zamkną wszystkie rachunki w ramach jednej umowy
- Części – zamknięty zostanie pojedynczy rachunek i nadal możesz być klientem banku, gdy posiadasz inne rachunki
Posiadasz kilka rachunków w mBanku, ale chcesz zrezygnować tylko z jednego? Bądź precyzyjny i złóż wypowiedzenie umowy rachunku w części. W przeciwnym razie zobowiążesz bank do zamknięcia wszystkich kont.
Chwila nieuwagi spowodowała, że wybrałeś złą opcję i zamiast wypowiedzenia umowy w części, złożyłeś wypowiedzenie umowy rachunku w całości? Wystarczy, że skontaktujesz się z konsultantem mLinii, a Twój wniosek zostanie skorygowany. Im szybciej to zrobisz, tym lepiej – ostateczny termin to przedostatni dzień okresu wypowiedzenia.
Zastrzeż karty płatnicze
Możesz się zastanawiać, dlaczego warto zastrzec posiadaną kartę (karty). Bank – co prawda – wykona tę operację, ale dopiero na koniec okresu wypowiedzenia. Ponosisz koszty obsługi karty płatniczej? W ten sposób możesz ich uniknąć. To ważne, bo wypowiadając umowę, deklarujesz, że spłacisz swoje zobowiązania wobec mBanku.
Karty płatnicze możesz zastrzec na kilka sposobów – przez system transakcyjny, aplikację mobilną, w placówce mBanku lub u konsultanta mLinii.
Ustal swój identyfikator klienta oraz telekod
Zarówno identyfikator klienta, jak i telekod będą Ci potrzebne, jeżeli planujesz złożyć dyspozycję zamknięcia rachunku bankowego w rozmowie z konsultantem mLinii. Jeżeli dotychczas nie kontaktowałeś się z mBankiem telefonicznie, możesz nie pamiętać swojego hasła do kontaktu telefonicznego, czyli właśnie telekodu.
Czym jest identyfikator klienta, a czym telekod i gdzie szukać tych numerów?
- Identyfikator klienta. Jest to 8-cyfrowy numer – wpisujesz go, gdy logujesz się na swoje konto przez stronę internetową mBanku.
- To 6-cyfrowy numer, który służy do kontaktu z konsultantami infolinii. Nie pamiętasz telekodu? Możesz go ustalić po zalogowaniu się na swoje konto, wybierając opcję:
Ustawienia → Bezpieczeństwo → Dostęp do banku → Twoje kanały dostępu do banku → Telefon (mLinia) → Zmień hasło lub Aktywuj kanał
Ustalony kod zatwierdzisz np. hasłem SMS.
Co jeszcze warto zrobić?
Przed zamknięciem konta osobistego w mBanku należy uregulować saldo rachunku do kwoty minimum 0 PLN, co oznacza, że nie może być na nim debetu. Ponadto sprawdź, czy Twoje dane w banku są aktualne. W razie konieczności je zaktualizuj, aby proces weryfikacji przebiegł sprawniej. Samo zamknięcie jest bezkosztowe, jednak sprawdź to w tabeli opłat i prowizji danego rachunku bankowego.
Dowiedz się, czym jest uśpione konto bankowe.
Przelew likwidacyjny Elixir i SORBNET: transfer oszczędności
W momencie zamykania konta bankowego w mBanku pozostałe środki zostaną przetransferowane na numer rachunku wskazany w wypowiedzeniu. Nie pobiera się opłaty za przelew likwidacyjny; transfer realizowany jest przez Elixir albo SORBNET.
| System | Próg kwotowy | Czas księgowania |
|---|---|---|
| Elixir | — | Najczęściej kolejna sesja rozliczeniowa banku lub kolejny dzień roboczy |
| SORBNET | Kwoty powyżej 100 000 zł | Natychmiastowe księgowanie |
Jakie są sposoby zamknięcia konta w mBanku?
mBank nie utrudnia klientom rozstania się z nim – wniosek o zamknięcie rachunku bankowego możesz złożyć na 4 różne sposoby. To Ty decydujesz, który z nich będzie dla Ciebie najwygodniejszy. Dyspozycję zamknięcia rachunku bankowego możesz złożyć:
- W serwisie transakcyjnym – po zalogowaniu się na swoje konto
- Osobiście w dowolnej placówce mBanku – wniosek przygotuje pracownik banku, będziesz musiał go jedynie podpisać
- Korespondencyjnie – wysyłając wniosek na adres mBanku przeznaczony do korespondencji
- Podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem – dzwoniąc na mLinię
Szczegółowy opis zamknięcia rachunku bankowego na poszczególne sposoby znajdziesz poniżej.
Zamknięcie konta w bankowości internetowej
Jeżeli chcesz złożyć dyspozycję zamknięcia rachunku w mBanku bez wychodzenia z domu, skorzystaj z serwisu transakcyjnego. Po zalogowaniu się do bankowości internetowej wystarczy, że wybierzesz poniższą opcję:
Finanse → Usługi → Nowa usługa → Wypowiedzenie umowy
WAŻNE: Obecnie nie ma możliwości zamknięcia konta bankowego w mBanku za pomocą aplikacji mobilnej.
Zamknięcie konta w placówce mBank
Dyspozycję zamknięcia rachunku bankowego możesz złożyć w placówce mBanku. W I kwartale 2021 r. mBank prowadził 136 placówek własnych. Do tego dochodzą jeszcze placówki partnerskie, w których również można składać wniosek o zamknięcie konta.
Na co dzień nie odwiedzasz placówek mBanku? Jeżeli zastanawiasz się, gdzie znajdziesz placówkę tego banku w pobliżu swojego miejsca zamieszkania, dowiesz się tego na stronie www.mbank.pl/placowki-bankomaty. Znajdują się tam adresy placówek mBanku zlokalizowanych na terenie całego kraju.
Jeżeli chcesz zamknąć konto w placówce mBanku, nie musisz przygotowywać wniosku. Po potwierdzeniu Twojej tożsamości (okazaniu dowodu osobistego), pracownik przyjmie od Ciebie dyspozycję wypowiedzenia umowy rachunku.
Zamknięcie konta listownie
Jeżeli w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania nie ma placówki mBanku, możesz skorzystać z możliwości korespondencyjnego zamknięcia rachunku bankowego. We wniosku podaj:
- Swoje dane osobowe (jako posiadacza rachunku) – imię, nazwisko i numer PESEL
- Numer rachunku bankowego, który chcesz zamknąć
- Numer konta, na które bank ma przelać środki z zamykanego rachunku bankowego
- Okres wypowiedzenia – są 3 opcje: natychmiastowy, skrócony i miesięczny
Wniosek o zamknięcie rachunku bankowego powinieneś przesłać na adres:
mBank S.A.
Bankowość detaliczna
Skrytka Pocztowa 2108
90- 959 Łódź 2
Najlepiej, jeżeli wniosek wyślesz jako list polecony. Wówczas będziesz dysponował potwierdzeniem nadania przesyłki.
Zamknięcie konta przez mLinię
Umowę o prowadzenie rachunku bankowego możesz też rozwiązać w rozmowie z konsultantem mLinii. Konsultant przyjmie dyspozycję wypowiedzenia umowy konta po potwierdzeniu Twojej tożsamości.
Zanim zadzwonisz na mLinię, przygotuj identyfikator klienta i telekod. Infolinia jest dostępna przez całą dobę, bez względu na dzień tygodnia. Konsultanci odbierają połączenia pod numerami:
- +48 42 6 300 800 – telefony stacjonarne
- 783 300 800 – telefony komórkowe
- 801 300 800 – telefony stacjonarne i komórkowe, przy czym to połączenie może być droższe (w zależności od umowy z operatorem)
Jeżeli korzystasz z aplikacji mobilnej mBanku, to z konsultantem możesz połączyć się również za jej pomocą – to tzw. mLinia na klik. Jak to zrobić? W górnym prawym rogu ekranu aplikacji znajdziesz ikonkę telefonu i wystarczy, że ją wybierzesz. Połączenie to jest traktowane jako połączenie z numerem stacjonarnym.
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy?
Standardowy okres wypowiedzenia umowy rachunku bankowego w mBanku wynosi miesiąc. Najpewniej właśnie taki okres będzie obowiązywał również w Twoim przypadku. Jeżeli jednak chcesz mieć pewność, zajrzyj do umowy – to właśnie w niej znajdziesz informację o terminie wypowiedzenia.
Nie chcesz czekać całego miesiąca? W niektórych sytuacjach mBank może skrócić okres wypowiedzenia – przewidziane są 2 wyjątki:
- Wypowiedzenie w trybie natychmiastowym. Możesz z niego skorzystać np. wtedy, gdy decyzję o zamknięciu rachunku podjąłeś po zmianie tabeli prowizji i opłat czy regulaminu.
- Skrócony okres wypowiedzenia. Możesz się na niego zdecydować, gdy np. nie masz karty debetowej do rachunku.
Jak mBank liczy okres wypowiedzenia? Od dnia, w którym otrzyma pisemne wypowiedzenie. Jeżeli wniosek o wypowiedzenie umowy złożyłeś w serwisie transakcyjnym, to termin będzie biegł od dnia jego złożenia.
Nie tylko Ty możesz wypowiedzieć umowę – prawo do tego ma także mBank. Okres wypowiedzenia wynosi wówczas:
- 2 miesiące – gdy m.in. przez ponad 24 kolejne miesiące nie wykonałeś żadnej transakcji na rachunku.
- jest zniesiony (wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym) – gdy np. podałeś nieprawdziwe informacje.
Bank informuje o wypowiedzeniu rachunku bankowego pisemnie – otrzymasz takie pismo na podany adres korespondencyjny. Znajdziesz w nim informację o powodach wypowiedzenia umowy oraz prośbę o podanie numeru rachunku, na który zostaną przekazane środki z konta.
Okres wypowiedzenia a unikanie opłat za kartę debetową
W trakcie trwania okresu wypowiedzenia karta debetowa mBanku zachowuje swoją aktywność, co może spowodować naliczenie opłaty za jej obsługę i utrzymanie na poziomie 10 zł (zgodnie z tabelą opłat i prowizji). Można tego uniknąć, spełniając warunki aktywności dla danego konta, np. wykonując transakcje bezgotówkowe na wymaganą kwotę.
Jak uniknąć opłat za kartę kredytową w trakcie okresu wypowiedzenia umowy rachunku? W tym celu warto zastrzec kartę. Możesz to zrobić jeszcze przed złożeniem wypowiedzenia umowy prowadzenia konta osobistego. Szczególną uwagę warto zwrócić w przypadku kart debetowych z sektora premium, np. Visa Świat Intensive, ponieważ harmonogram i wysokość opłat mogą przy nich znacznie różnić się od tych w standardowych kartach debetowych. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zweryfikuj to w kontakcie z przedstawicielem mBanku.
WAŻNE: W mBanku dostępna jest usługa Pakiet bezpieczna karta mBanku. Jej aktywacja przed wypowiedzeniem umowy zapewnia wysoki stopień ochrony i zwrot ubezpieczenia nawet do 150 euro w przypadku nieuprawnionego lub nieautoryzowanego użycia środka płatniczego.
Blokada egzekucyjna i system Ognivo a zamknięcie rachunku w mBanku
Zasada dotyczy rachunków osobistych, w tym eKonta osobistego (konta online).
Komunikacja między bankami, komornikami sądowymi i innymi uprawnionymi instytucjami odbywa się poprzez system Ognivo prowadzony przez Krajową Izbę Rozliczeniową i Związek Banków Polskich.
Co to oznacza w praktyce? Po otrzymaniu zawiadomienia o zajęciu bank natychmiast nakłada blokadę na konto. Instytucja finansowa tak samo postępuje w momencie, gdy właściciel rachunku posiada zadłużenie wobec banku (saldo rachunku jest na minusie), a zaległe należności mogą dotyczyć: opłat, prowizji i kosztów innych usług zgodnie z umową.
Dostęp do bankowości elektronicznej po rozwiązaniu umowy
Wraz z ostatecznym zamknięciem rachunku bankowego i rozwiązaniem umowy z mBankiem klient traci dostęp do bankowości elektronicznej oraz aplikacji mobilnej, w tym historii transakcji, salda oraz innych podstawowych informacji. Następnie systemy bankowe archiwizują te dane i przechowują przez minimum 5 lat zgodnie z przepisami Prawa bankowego oraz przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Wiele banków zachowuje te dane nawet przez 10-12 lat.
Jako klient możesz wnioskować do mBanku o wydanie wyciągów i historii operacji wstecz również kilka lat po zamknięciu rachunku. W tym celu złóż wniosek w stacjonarnej placówce banku lub przejdź przez całą procedurę na telefonicznej infolinii.
Komentarze i opinie użytkowników